3月8日是國(guó)際婦女節(jié)，在青島，有這樣一群不平凡的女性，溫柔中帶著堅(jiān)強(qiáng)，忙碌卻不失認(rèn)真，她們身材嬌小卻每天駕駛著龐大的公交車(chē)行駛在島城的大街小巷，用親切的微笑、專(zhuān)業(yè)的技能服務(wù)每一位乘客，用自己的愛(ài)心和耐心讓?shí)u城更加溫暖，她們就是溫馨巴士公交車(chē)女駕駛員。公交車(chē)女駕駛員，這一低調(diào)平凡的職業(yè)，卻身系著每位乘客的安全，讓每位乘客安全到達(dá)目的地是她們的使命和責(zé)任。
記者了解到，在交運(yùn)溫馨巴士安達(dá)分公司31路隊(duì)有這樣一位女駕駛員，她是孕婦徽章的發(fā)起者，也是31路隊(duì)固定末班車(chē)次駕駛員，她是一個(gè)普通的女職工；她也是一個(gè)普通的母親。她用自己的行動(dòng)見(jiàn)證著自己的價(jià)值。
觀察細(xì)微 完善服務(wù)
現(xiàn)年45歲的陳宏，在20年前進(jìn)入公交企業(yè)從事駕駛員工作，為了讓乘客滿(mǎn)意，她工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，完善服務(wù)。作為公司為數(shù)不多的一名女駕駛員，在運(yùn)行過(guò)程中，通過(guò)觀察細(xì)微，陳宏發(fā)現(xiàn)一個(gè)比較特殊的現(xiàn)象，經(jīng)常有乘客遇到肚子微凸的年輕女士，總拿不定主意要不要讓座。怕的就是表錯(cuò)意，人家沒(méi)懷孕自己卻讓了座就特別尷尬，而部分懷孕早期的媽媽們因?yàn)樯硇尾幻黠@，便會(huì)遭到上車(chē)無(wú)人讓座的尷尬，而進(jìn)入冬季后，市民的衣服日漸厚實(shí)起來(lái)，孕婦更難被辨別出來(lái)。發(fā)現(xiàn)這種情況后，陳宏通過(guò)與同事及其乘客的交流，想出了給準(zhǔn)媽媽們發(fā)放孕婦徽章的點(diǎn)子，這個(gè)想法得到了溫馨巴士公司的大力支持，設(shè)計(jì)制作了孕婦徽章，并在各大媒體進(jìn)行倡議，發(fā)起關(guān)愛(ài)孕媽媽的活動(dòng)。在活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，許多孕媽媽通過(guò)報(bào)紙和新聞的方式了解到這枚充滿(mǎn)溫馨的徽章，在公交車(chē)與公共場(chǎng)合得到了應(yīng)有的權(quán)益。陳宏的這一想法解決了許多孕媽媽心中一直難解的問(wèn)題。
真情回饋 收獲忠實(shí)乘客
31路沿線香港路，外地游客較多，作為末班車(chē)大部分乘坐的都是沿途商場(chǎng)下班的乘客，許多乘客下班很晚只有31路一班車(chē)能夠乘坐，還有許多乘客下車(chē)后還要步行回家。陳紅家住在團(tuán)島附近，每次當(dāng)她看到有一些女乘客下車(chē)獨(dú)自步行的時(shí)候她都會(huì)上前去問(wèn)問(wèn)，如果順路都會(huì)稍她們一段。陳宏每次都是先說(shuō)我是31路的駕駛員，要去團(tuán)島，順路就稍你一段。“反正也是一個(gè)人開(kāi)車(chē)，能稍一個(gè)是一個(gè)，女同志晚上12點(diǎn)在路上走很危險(xiǎn)的”。陳宏首先想到的不是自己，而是乘客。
陳宏介紹說(shuō)，有一位老婆婆就是他們線路的忠實(shí)乘客，“這位婆婆乘坐31路有十幾年了，大家都非常熟悉，逢年過(guò)節(jié)這位婆婆都會(huì)帶點(diǎn)東西來(lái)調(diào)度室看大家。”“有時(shí)候帶水果，有時(shí)候帶小吃，就是為了來(lái)看看平時(shí)的駕駛員好不好，如果有些駕駛員正在開(kāi)車(chē)沒(méi)在，她還會(huì)等一下，直到見(jiàn)到過(guò)后才會(huì)放心離開(kāi)。”幾年來(lái)，她感謝家人及公司領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)她的支持和幫助，也感謝每一位乘客對(duì)她工作的肯定。“以后，我會(huì)再接再厲做好本職工作，讓城市文明窗口更加亮麗，也請(qǐng)乘客多給我們一些理解，公交駕駛員真的很不容易！”
陳宏，20余年無(wú)怨無(wú)悔扎根公交一線的70后。她是溫馨巴士眾多不平凡女員工的一個(gè)縮影，也是公交人“熱愛(ài)公交、扎根公交、奉獻(xiàn)公交”的典型代表。作為公交戰(zhàn)線上的鏗鏘玫瑰，她用柔弱的肩膀承擔(dān)著崇高的使命，用辛勤的汗水守衛(wèi)著市民的順利出行，在平凡的崗位上展示著“不讓須眉”的巾幗秀色。
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