青島民政12349開啟“防疫心理熱線”

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊（記者 封滿樓） 青島市民政局為進(jìn)一步做好民政領(lǐng)域新冠肺炎疫情防控工作，疫情期間，現(xiàn)有的12349民政服務(wù)熱線將開展“防疫心理熱線”服務(wù)、婚姻登記預(yù)約服務(wù)、社會(huì)組織管理、執(zhí)法、黨建等業(yè)務(wù)預(yù)約服務(wù)，為市民提供各類電話預(yù)約服務(wù)。

據(jù)青島市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，12349民政服務(wù)熱線利用現(xiàn)有工作平臺(tái)，由青島市關(guān)工委和青島市慈善總會(huì)舉辦的青島市關(guān)愛心理熱線組織心理專家們提供與疫情相關(guān)的心理危機(jī)干預(yù)服務(wù)，市民可撥打12349-2號(hào)鍵進(jìn)行心理咨詢，通過熱線電話緩解恐慌焦慮情緒、減少身心壓力。

目前熱線受理心理援助服務(wù)范圍包括：疫情防控一線的醫(yī)護(hù)人員、疾控人員、管理人員及其家屬和子女；新型冠狀病毒感染肺炎確診患者及其家屬和子女；居家隔離的輕癥患者及其家屬和子女；其他受疫情影響，有需要進(jìn)行疫情心理支持、家庭教育、孩子學(xué)習(xí)成長等心理咨詢服務(wù)的廣大群眾。

此外，受疫情影響，為減少人員聚集和面對面接觸風(fēng)險(xiǎn)，民政領(lǐng)域相關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)采取電話預(yù)約工作方式，全市各婚姻登記機(jī)關(guān)采用電話預(yù)約分時(shí)段登記；社會(huì)組織管理、執(zhí)法、黨建等業(yè)務(wù)，原則上采取電話溝通、網(wǎng)上辦理、郵寄送達(dá)等方式辦理。

具體辦理方式為：1.疫情期間，當(dāng)事人需要辦理婚姻登記業(yè)務(wù)的，可撥打12349-2號(hào)鍵轉(zhuǎn)接相關(guān)區(qū)市婚姻登記處電話預(yù)約。各婚姻登記處將結(jié)合疫情防控需要和辦理能力確定每日預(yù)約辦理量，分時(shí)分段辦理，避免扎堆登記，減少人員逗留時(shí)間，有效防止人群集聚。2.社會(huì)組織管理、執(zhí)法、黨建等業(yè)務(wù)，急需現(xiàn)場溝通辦理的工作，申請人通過12349-2熱線電話預(yù)約服務(wù)，在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到指定服務(wù)場所辦理。非緊急必要事項(xiàng)，建議暫緩辦理。因疫情防控可能受到影響的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，本著實(shí)事求是、適當(dāng)從寬原則處理。

（審校  劉璇）