新春將至，年夜飯作為闔家團圓的重要環節，承載著美好期許。為切實保障消費者合法權益，吃好團圓飯，舒心過新年，青島市消保委特發布消費警示，提醒消費者規避消費陷阱，倡導餐飲經營者規范經營行為。
一、年夜飯常見消費糾紛類型
從市消保委歷年受理的咨詢投訴情況來看，年夜飯相關消費糾紛集中在四方面：
1.食品安全與服務類：部分商家因節日訂單集中而忽視品控，出現食材不新鮮、菜品未熟透等問題，甚至引發食品安全事故；同時存在上菜慢、服務質量差等情況。
2.價格糾紛類：部分商家存在模糊標價、違反合同約定臨時加價等行為，或以“系統錯誤”等理由搪塞消費者。
3.預訂違約類：部分商家因接待能力不足等原因，單方面無故取消年夜飯預訂，且處理客訴態度消極；消費者預訂年夜飯后，有的商家又擅自設置最低消費，打亂了消費者節日用餐安排。
4.預付卡使用受限類：商家以“隨時可用”等承諾吸引消費者辦理預付卡、會員卡，在春節消費旺季卻臨時設置使用限制，或要求額外充值才能激活使用。
二、消費提示
消費者要提高防范意識，依法理性維權，留心以下四點：
1.選擇合規保安全。挑選信譽良好、證照齊全、衛生達標的餐飲商家，用餐時留意菜品質量，遇食品安全問題立即停止食用，留存消費記錄、菜品照片等維權憑證。
2.確認價格避陷阱。預訂時明確菜品價格、分量，問清服務費、包間費等額外費用，使用優惠前確認節假日使用規則；就餐后核對賬單，發現問題當場提出。
3.規范預訂留憑證。優先通過正規線上平臺預訂，或與商家簽訂書面協議，明確雙方權利義務，妥善保存預訂記錄、付款憑證等，若商家無故違約，可依法要求退款、賠償。
4.謹慎充值辨條款。不盲目辦理大額預付卡，辦理前仔細閱讀書面使用規則，重點關注使用限制、退費政策等，盡量要求商家將口頭承諾落實到書面。
煙火映團圓，佳肴暖新春。青島市消保委提醒廣大消費者，在享受團圓美味的同時，擦亮雙眼規避消費套路，依法維護自身合法權益。同時，也倡導廣大餐飲經營者堅守誠信初心、恪守法律底線，以安全的食材、優質的服務、公正的定價，守護每一份團圓期盼。讓我們攜手同行，共筑放心消費環境，共度馬年平安順遂、圓滿安康的新春佳節！
青島財經日報/首頁新聞記者 黃元暉
責任編輯：林紅
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