12月9日，青島市北區人民政府新聞辦召開“奮力推進中國式現代化市北實踐”主題系列新聞發布會——提升政務服務專場?！?日辦結4證”“從105個工作日壓縮至最短10個工作日”“從受理到發證僅用3小時”……今年以來，市北區聚焦“營商增效年”重點任務，以創新賦能實現質效提升、以深化改革為企精準護航、以暖心服務回應民生關切，推動政務服務環境更有活力、更加開放、更有溫度。
創新賦能，打造更有活力的政務環境
市北區立足自身資源優勢，從簡化流程、優化機制、升級服務以及強化隊伍等多個維度入手，實現了政務服務質效的顯著提升。
辦事流程上，以“高效辦成一件事”改革為引領，持續擴充服務清單、重塑審批流程。創新推出的營業性演出“一件事”，使跑動次數大幅壓減90%，助力紡織谷來舞演藝中心項目在3日內辦結4證，填補了區內大型民間演出場地的空白。針對社區衛生服務機構審批，整合“1+4”類業務后，辦事環節壓減75%，辦理時限從法定的105個工作日壓縮至最短10個工作日。
審批機制方面，市北區行政審批局聯合多部門建立“一體化”協同機制。在市辦實事老舊供水管網改造項目中，推行一窗受理、聯合勘驗、全程網辦的審批模式，第一時間批復10余個細項的占掘路審批手續。同時，精準指導市北金地影城項目，從受理、勘驗到發證僅用3小時，創下審批時效新紀錄。
智慧服務不斷升級，加速“數字大廳”建設，推進依申請政務服務事項“一網通辦”“全程網辦”，業務平均等待時間縮短20%。在大鮑島、臺東步行街、紡織谷等特色街區打造“街區政務服務示范點”，推出“集成辦、全時辦、上門辦”等服務模式，惠及各類商戶1萬余家，助力商戶平均開業時間縮短40%。
服務隊伍也得到進一步強化，建立“區-街-社區-網格”四級公共服務矩陣，通過1314名就業人才服務專員，將政務服務觸角延伸至全區940個網格。同時，建強市場監管服務型執法人員隊伍，今年累計培訓執法人員500余人次，146名干部參與基層輪崗交流。
深化改革，打造更加開放的政務環境
市北區堅持高質高效抓項目，不斷完善便民利企的政務服務機制，為區域經濟高質量發展提供有力支撐。
在項目賦能促發展方面，發揮市區兩級重大項目“金牌團隊”服務保障作用，全力支持山姆會員商店等高質量創新型產業項目落地。同時，加力服務中車四方等一批成長型、帶動性項目建設，前三季度全區廣告規上企業營收總額達3.72億元，營收增速達10.51%，位居全市前列。
建強載體優服務，以青島國家人力資源服務出口基地為依托，發布《山東省人力資源國際服務事項清單》，牽頭成立山東省人力資源服務出海聯合體，布局五大國際化服務集群。升級合肥路街道綜合文化站和文體廣場，9個社區均建成文化活動中心，全年開放服務超1.8萬小時，配套24小時自助服務設備。
政企攜手共為民，在浮山厚業中心打造政務服務樓宇會客廳，在交通銀行青島四方支行啟用市北區政務延伸服務大廳、設立“政銀惠企服務點”。在中啟厚業中心掛牌“人大代表營商會客廳”，今年來接待群眾600余人次，收集意見建議100余件。
法治護航筑防線，市北區市場監督管理局創新“雙隨機+網格化監管”模式，構建網格化監管體系，做到精準科學有效監管。深化服務型執法理念，對350余起輕微違法案件減免罰款1300余萬元，1起案例入選國家市場監管總局典型案例。
服務前移，打造更有溫度的政務環境
為讓政務服務更加暖心惠民，市北區以群眾需求為導向，不斷前移政務服務觸角。
走實“一線上門”主動服務，市北區人社局在中央商務區、中海大廈設立特色人力資源服務聯絡站，搭建豐富活動載體，健全公共就業服務體系，今年來惠及勞動者1萬余人。
深入“一線聯企”把脈問診，建立創業陪跑服務體系，為創業者搭建創業賦能體驗空間。通過多種形式開展知識產權普法宣傳，有效發明專利增長至4881件。打造“北尚捷辦”企業服務工作室，為20余萬戶經營主體提供兜底服務。
立足“一線陣地”深耕細作，推出“食品安全你點我檢”等創新舉措，市北區食品安全工作連續4年獲評最高等級A級。引導17家農貿市場投入資金進行改造，全區農貿市場升級改造覆蓋率達100%。打造放心消費場景和單元，今年來打造放心消費場景9個、放心消費單元328個。
聚焦“重點群體”靶向幫扶，圍繞高校畢業生等重點群體就業，發布相關計劃和工程，聯合人力資源公司首創職業指導劇本殺，組織各類招聘會110余場，提供優質崗位4萬余個。
下一步，市北區將繼續以提升企業和群眾滿意度為導向，進一步深化改革舉措，創新體制機制，織密政務服務網絡，全力推動審批更簡、服務更暖、環境更優，為建設港產城人融合共興的現代化魅力城區助力賦能。
青島財經日報/首頁新聞記者 辛小麗
責任編輯：王海山
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