手寫表揚信！證件選錯差點登不了機，“加急旅客”真誠致謝

2月14日，在青島機場，一名乘坐海南航空HU7664航班座位號為42A的旅客收獲了一份特別的“心動”。當天中午，離航班值機截止時間不足15分鐘，該旅客發現在買票時誤選證件類型，導致無法辦理登機手續。青島機場K01愛心柜臺的工作人員迅速相助，在值機關閉的最后一刻，為其順利辦理手續。

接到旅客求助，青島機場K01愛心柜臺的工作人員迅速相助，他一邊聯系航空公司，一邊鎖定值機程序，言語間安撫旅客情緒，動作間爭分奪秒搶抓時間。電話占線，他耐心等待；值機截止時間臨近，他毫不松懈。終于，在工作人員的熟練操作下，不到3分鐘就完成了證件更改。

隨后，工作人員將“加急旅客”標簽貼在旅客衣服上，并細心指引最快的安檢路線，讓42A旅客成功登機。這場突如其來的“小插曲”，在這位工作人員的助力下，化作了一場有驚無險的溫暖旅程。

2月15日，旅客特地手寫了一封表揚信，用最質樸的文字，記錄這場美好邂逅，向機場工作人員致謝。他不知道工作人員的名字，但他記住了那份真誠的幫助。

愛，不止于親人之間，也存在于素昧平生的相助里。青島機場始終致力于讓每一位旅客感受到溫暖，讓每一次出行都充滿儀式感。未來，我們將繼續用真情服務，讓旅途更安心、更溫暖、更美好。

齊魯晚報·齊魯壹點 趙波 通訊員 江一昕

來源：大眾報業·齊魯壹點

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