青島市首家“智稅e+”辦稅服務廳正式啟用

11月23日下午，國家稅務總局青島市嶗山區(qū)稅務局舉行“智稅e+”辦稅服務啟動儀式，全市首家“智稅e+”辦稅服務廳正式啟用。打造高效便捷、智能專業(yè)的辦稅服務廳，是青島稅務部門深化“精細服務”的重要內容和有效載體，也是積極落實“三民”服務的生動體現(xiàn)?！爸嵌恊+”辦稅服務廳深度融合5G、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿科技，囊括了智能識別區(qū)、智能導稅區(qū)、雙屏互動區(qū)、健康體檢區(qū)、互動體驗區(qū)等9大功能區(qū)域，實現(xiàn)“全場景智慧化”，為納稅人帶來“智能專業(yè)、雙向互動、問辦一體”的辦稅新體驗，為嶗山區(qū)再添一張嶄新名片。

講解員為參與活動人員介紹主要功能區(qū)

在“科技范”滿滿中體驗智能化“新稅感”

進入“智稅e+”辦稅服務廳，“智能導稅區(qū)”映入眼簾。在這里，多功能人臉識別設備實時監(jiān)控進廳人數(shù)，自動采集納稅人信息，只需一張身份證即可實現(xiàn)智能取號，并同步提供專屬信息提醒服務，便于納稅人實時掌握辦稅流程及進度。

在“智能辦稅區(qū)”，定制化的涉稅體檢報告可一鍵打印企業(yè)涉稅信息，納稅情況、信用等級變動情況、未辦結事項提醒等一目了然，納稅人可根據(jù)指標情況定期“復查”，保持“健康”狀態(tài)。

“真沒想到企業(yè)也有體檢報告了。”青島盛駿業(yè)商貿(mào)有限公司的辦稅人員王春霞說，“根據(jù)報告中的未辦結事項，我抓緊完成了本期稅費申報，真貼心！”

在“沉浸式”互動中實現(xiàn)“學問辦”相融合

在“雙屏互動區(qū)”，19臺“智稅管家”整齊劃一。納稅人在下屏登錄電子稅務局后，上屏隨即切入操作輔導視頻，實現(xiàn)“下屏操作、上屏輔導、雙屏協(xié)同”。

“以前都是委托代理公司辦稅，今天自己來辦理。對照著上屏的視頻教程，沒一會兒我就把業(yè)務辦完了。”嶗山區(qū)睿杰俊商行業(yè)主蔡俊杰對便捷的辦稅流程贊不絕口。

視頻遠程辦稅是“智稅管家”的另一大“王牌功能”。該功能集語音交互、遠程視頻于一體，納稅人遇到操作瓶頸時，點擊“一鍵咨詢”即可實現(xiàn)稅務專家遠程“一對一”輔導、“面對面”解惑。

拍張照片即可定制稅務明信片，稅收政策隨時加入購物車，辦稅時參與趣味知識競答……在“互動體驗區(qū)”，4面嶄新的一體化觸摸屏，以游戲互動的形式激發(fā)納稅人學稅、知稅、懂稅的興趣，實現(xiàn)“納稅人學堂”在智慧辦稅區(qū)的延伸。“今天意外收獲一張稅務明信片，感覺很有意思，以后我也會多多學習稅務知識。”一位和媽媽一起來辦稅的小朋友開心地說。

在“軟文化”氛圍中沐浴服務“便民風”

“問需求、辦實事、快辦結、解難題”，這是“智稅e+”“迎上去”服務理念?！盁嵝?、關心、貼心、精心、耐心、細心”六心導稅工作法融入“為納稅人繳費人辦實事”的初心，不斷優(yōu)化納稅服務軟環(huán)境，夯實金牌服務軟文化。“每次來辦稅，稅務人員都是手把手教學，貼心的服務讓我感覺非常暖心?！鼻鄭u嶗農(nóng)食品有限公司的辦稅人員張萍對辦稅廳的服務豎起了大拇指。

除此之外，“智稅e+”辦稅服務廳精心打造“欣欣向榮”青年服務品牌，積極發(fā)揮青年干部的主體力量，擦亮“全國青年文明號”示范名片，把尊重、關愛、理解、細致的服務理念融入到辦稅繳費輔導流程，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，營造溫馨融洽的征納氛圍。

今年以來，嶗山區(qū)稅務局乘借“智慧稅務助發(fā)展 惠企利民穩(wěn)增長”便民辦稅的春風，以“智稅e+”辦稅服務廳啟用為契機，致力打造智能辦稅樣板廳，助推納稅服務由單一向綜合、由傳統(tǒng)向智能轉變，形成“稅務資源圍著納稅人轉”的新常態(tài)。

青島財經(jīng)日報/首頁新聞記者 辛小麗 通訊員 孫欣欣