青島市民政局全面推行社會(huì)救助服務(wù) “二維碼”進(jìn)社區(qū)

為深化政務(wù)公開，落實(shí)社會(huì)救助主動(dòng)告知機(jī)制，創(chuàng)新困難群眾救助政策公開方式，提高救助政策知曉度，近日，青島市民政局在全市推行社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”進(jìn)社區(qū)(村)，加大救助政策解讀力度，持續(xù)提升社會(huì)救助服務(wù)水平。

一碼告知——健全主動(dòng)告知機(jī)制

健全市、區(qū)（市）、鎮(zhèn)（街）聯(lián)動(dòng)主動(dòng)告知機(jī)制，構(gòu)建線上線下全方位告知格局，形成多方參與的主動(dòng)告知合力。市、區(qū)（市）民政局負(fù)責(zé)全面整理最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)、困難居民臨時(shí)救助、低保邊緣家庭認(rèn)定政策解讀、辦理流程、提示指南、各級(jí)社會(huì)救助服務(wù)熱線等內(nèi)容，將上述內(nèi)容生成“二維碼”，鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”進(jìn)社區(qū)（村）具體實(shí)施工作。

通過(guò)“二維碼”宣傳救助政策，群眾手機(jī)一掃就可了解救助政策，提高社會(huì)救助政策知曉度、時(shí)效性、便捷性。

一碼服務(wù)——豐富主動(dòng)告知內(nèi)容

青島市民政局梳理匯總社會(huì)救助政策解讀、社會(huì)救助網(wǎng)上申辦服務(wù)指南等，制作青島社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”，依托青島市民政局官網(wǎng)、青島民政微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣。

區(qū)（市）民政局在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際制作區(qū)（市）社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”，公開具有本地特色服務(wù)提醒，兩級(jí)“二維碼”相得益彰、互為補(bǔ)充。

在保留原有社會(huì)救助政策公開方式的同時(shí)，村（社區(qū)）通過(guò)公開欄、電子屏等載體公開社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”，有微信公眾號(hào)等平臺(tái)的，還通過(guò)微信公眾號(hào)、微信群等形式進(jìn)行公開、推送，將政策送到群眾身邊，將服務(wù)延伸到末端，做到社會(huì)救助“碼”上知曉、“碼”上服務(wù)，拓展群眾辦事途徑，暢通群眾監(jiān)督渠道。

一碼響應(yīng)——突出主動(dòng)告知時(shí)效

青島市根據(jù)社會(huì)救助政策調(diào)整情況，著眼困難群眾關(guān)切，及時(shí)更新完善社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”內(nèi)容，做到“一碼響應(yīng)”，即通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一操作，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)即時(shí)內(nèi)容更新，以“一碼”應(yīng)“萬(wàn)變”，增強(qiáng)救助政策主動(dòng)告知時(shí)效性，進(jìn)一步暢通便捷、高效的信息獲取渠道，提升社會(huì)救助服務(wù)水平，增強(qiáng)困難群眾體驗(yàn)感、滿意度。

下一步，青島市民政局將持續(xù)深化政務(wù)公開，不斷創(chuàng)新工作方式方法，及時(shí)總結(jié)、提煉社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”公開經(jīng)驗(yàn)做法，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，加大社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”推廣力度，全面促進(jìn)社會(huì)救助主動(dòng)告知落地見效，6月底前實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助服務(wù)“二維碼”村（社區(qū)）全覆蓋，讓困難群眾早知道、早明白、早救助。

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