用責任彰顯溫度 用服務體現(xiàn)擔當

急客戶之所急，想客戶之所想，解客戶之所憂——中國太保是這樣說的，也是這樣做的。

進入6月，小麥逐漸進入成熟期，然而今年降水卻異常頻繁。青島豐諾植保專業(yè)合作社的2500余畝小麥因此不同程度地遭受了赤霉病、草害等災害，預計受損金額約100萬元——這可愁壞了當?shù)氐霓r戶。

所幸，合作社在中國太保產險青島分公司為3000畝小麥投保了創(chuàng)新險種“小麥產量保險”，該保險主要針對因自然災害、意外事故或病蟲鼠害導致小麥減產造成的損失進行保障。

案情就是命令。接到報案后，中國太保產險青島分公司迅速啟動應急預案，集中優(yōu)勢力量，查勘小組第一時間奔赴田間地頭，開展現(xiàn)場查勘，全力挽救客戶損失。為了堅決打贏這場理賠攻堅戰(zhàn)，青島分公司農險部、非車險理賠二部、萊西支公司聯(lián)合外聘的農大專家教授和萊西市農業(yè)局小麥產量保險理賠工作專家小組全力投入理賠工作中。為了不耽誤小麥的搶收，查勘人員身浴熱浪，頂著38度的高溫，加班加點，沒日沒夜地奔波在田間地頭，他們用“太保加速度”確保了農險理賠又快又準地得以完成，最大限度地保護了農戶利益，將損失減少到最低。