青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)訊(記者 宋大偉) “她沖我笑的太甜了,要不是有運(yùn)營(yíng)任務(wù),我真想抱抱這個(gè)孩子”645路駕駛員王建邊笑邊回憶著……近日,他曾幫一名女乘客將嬰兒車(chē)抬下車(chē),本來(lái)不大的一件事,卻因?yàn)樾牒⒁粋€(gè)招手一個(gè)甜笑讓車(chē)上的乘客和王建自己覺(jué)得心都被暖化了!據(jù)了解,此前王建還曾因“公主抱”一位坐輪椅的老婆婆而被有心乘客拍下照片,于網(wǎng)絡(luò)上廣泛流傳。
近日,645路到達(dá)萬(wàn)科生態(tài)城站后,駕駛員王建快步跑下車(chē),幫一名女乘客將嬰兒車(chē)從后門(mén)搬下去,女乘客將嬰兒車(chē)推到前門(mén)位置,車(chē)內(nèi)的小寶寶沖他招了招手露出一個(gè)大大的甜笑,“那一刻,我覺(jué)得自己太幸福了!沒(méi)想到這么小的孩子都對(duì)我如此有愛(ài)。駕駛員這個(gè)崗位讓我收獲太多,今后我一定多伸援手,乘客的大事小情我都會(huì)幫忙,義不容辭!”據(jù)王健描述,當(dāng)時(shí)這名女乘客在上車(chē)的時(shí)候也是他幫忙抬的嬰兒車(chē), “我怕車(chē)廂顛簸會(huì)讓嬰兒車(chē)不穩(wěn),提醒女乘客鎖好四個(gè)輪子。”一路上,王建始終惦記著孩子,盡量開(kāi)的慢一點(diǎn),避免因?yàn)檐?chē)身?yè)u晃而導(dǎo)致嬰兒車(chē)不穩(wěn)妥,驚嚇到孩子。
據(jù)了解,溫馨巴士公司最近積極向駕駛員推廣落實(shí)“一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一個(gè)攙扶、一聲提醒”為主題的“四個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),要求大家始終堅(jiān)持以乘客為中心,以乘客角度為出發(fā)點(diǎn),提供親情化服務(wù)。

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