市中小企業(yè)云服務平臺：深耕“互聯(lián)網(wǎng)＋小微服務”

青島財經(jīng)日報/青島財經(jīng)網(wǎng) 記者 陳棟

“最近幾年，雖然公司的產(chǎn)品銷售量比較理想，但是一直都在謀求產(chǎn)業(yè)轉型，此次雙搶惠活動正好幫助我們搭建起微商城，開創(chuàng)‘互聯(lián)網(wǎng)+茶葉銷售+客戶服務’經(jīng)營模式。”青島萬里江茶業(yè)有限公司負責產(chǎn)品銷售的陳經(jīng)理說道。日前，陳經(jīng)理無意中在朋友圈看到了云服務平臺雙搶惠活動，隨手點進了活動頁面，被青島優(yōu)尚智能科技提供的微信商城開發(fā)服務所吸引，便毫不猶豫地點了“搶單”按鈕。在了解到優(yōu)尚科技是云服務平臺的服務商，做出的產(chǎn)品不僅質優(yōu)價廉，而且服務有保證之后，經(jīng)過幾輪對接洽談，雙方最終簽訂了服務合同，萬里江茶業(yè)微商城已于近日正式上線。

這只是市中小企業(yè)云服務平臺撬動企業(yè)發(fā)展的一個鏡頭，自正式上線運營一周年以來，云服務平臺積極探索“互聯(lián)網(wǎng)＋小微企業(yè)服務”新模式，先后開展云服務平臺特惠服務、小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽、“金牌服務”評選、“金牌服務”雙搶惠等系列活動，成為“互聯(lián)網(wǎng)+”企業(yè)服務供需對接互動商城，扶助小微專項行動取得了明顯成效。截至目前，云服務平臺累計點擊量突破200萬次，瀏覽量達到270萬次，累計信息發(fā)布3.7萬余條。發(fā)展企業(yè)用戶1.25萬家，招募合作服務服務商225家，為企業(yè)推送各類政策政務和服務信息數(shù)量超過25萬條次，實現(xiàn)服務對接13.5萬次，累計服務企業(yè)9.9萬家次，服務企業(yè)人員38.6萬人次。

金牌服務成交5000萬元

“真沒想到，一次簡單的點‘贊’行為不僅為我們挽回了百萬元的損失，還節(jié)省了十幾萬元的服務費用。”雖然事情已經(jīng)過去一段時間，但青島華綿水洗有限公司和青島華美印花有限公司兩家企業(yè)的相關負責人依然感慨萬千。去年，兩家公司一批出口的嬰兒裝面料中因存在鉛含量超標問題遭到買家退貨,在得知云服務平臺“金牌”服務活動后，他們通過點“贊”與青島紡織服裝材料檢測中心有限公司取得了聯(lián)系。隨后，該檢測中心線下第一時間對其被退服裝進行檢測，短時間內保質保量地完成，從而避免了300多萬元的損失，并幫助企業(yè)查找鉛超標的原因。與此同時，兩家企業(yè)也在參與點“贊”的行為中拿到了5折優(yōu)惠，節(jié)省了約35萬元檢測費用。

為更好地服務我市中小微企業(yè)，展示市中小企業(yè)云服務平臺的優(yōu)質服務產(chǎn)品和優(yōu)惠便捷服務，市中小企業(yè)公共服務中心聯(lián)合云服務平臺合作服務商于去年下半年推出了市中小企業(yè)云服務平臺“金牌”服務活動，精選出包括融資、法律、檢驗檢測、認證認可等11大類、180多個質量優(yōu)良、價格優(yōu)惠的服務產(chǎn)品?；顒映掷m(xù)三個月，在線上，企業(yè)登錄云服務平臺網(wǎng)站或微信服務號“金牌”服務活動專區(qū)頁，對感興趣的產(chǎn)品進行點“贊”，每點“贊”一次，相應的服務產(chǎn)品就會按一定比例降價優(yōu)惠，點“贊”越多，降價越多，優(yōu)惠越大。

根據(jù)統(tǒng)計，此次活動累計點“贊”11024次，點“贊”企業(yè)7744家，共有45家合作服務商的115件服務產(chǎn)品得到了企業(yè)點“贊”，實現(xiàn)了服務成交4632筆，成交額達5502.24萬元。活動結束后，按照《云服務平臺“金牌”服務產(chǎn)品評選辦法》，對服務產(chǎn)品點“贊”數(shù)、成交數(shù)、成交額進行綜合評定，青島德輝財稅事務所有限公司“代理記賬”、青島雷迅在線科技有限公司“微信營銷服務”等10個服務產(chǎn)品被評為云服務平臺“金牌服務”產(chǎn)品。

市經(jīng)信委有關負責人表示，“金牌服務”活動的開展為服務商提供了廣闊的市場，服務商通過為企業(yè)提供“優(yōu)質優(yōu)價”服務和公益服務，既接受了企業(yè)的實際檢閱，也得到了中小微企業(yè)的廣泛歡迎。

200多家企業(yè)受益雙搶惠

為做精做專做實惠企服務，今年6月份，云服務平臺又推出小微企業(yè)雙搶惠活動，9月9日，為期三個月的雙搶惠活動正式收官，以“企業(yè)發(fā)需求搶服務，服務商發(fā)產(chǎn)品搶訂單”為主題，整個活動通過云服務平臺微信服務號來實現(xiàn)操作，具有方便參與、供需交互和發(fā)單搶單激勵等特點，凡通過微信發(fā)單、搶單的企業(yè)和服務商還有機會領取微信紅包，線上搶單成功的企業(yè)，市中小企業(yè)公共服務中心會安排工作人員負責跟蹤調度線下對接情況。

“為幫助我市小微企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和服務等方面需求，雙搶惠活動依托云服務平臺整合優(yōu)質服務資源，全力打造‘互聯(lián)網(wǎng)+小微服務’生態(tài)圈服務品牌，并首次在手機移動端成功實現(xiàn)了搭建企業(yè)供需平臺的新嘗試，創(chuàng)新性地引導線上發(fā)單搶單、線下活動微信直播等功能。”市經(jīng)信委有關負責人介紹說，與此同時，此次活動還嘗試“云服務平臺+商會/協(xié)會”雙搶惠活動服務聯(lián)動模式，與青島市商業(yè)聯(lián)合會、青島市木工機械協(xié)會、青島濟寧商會等開展線下活動。“像在云服務平臺聯(lián)合青島市木工機械協(xié)會舉辦的雙搶惠線下活動中，針對木工機械行業(yè)的特點,為企業(yè)推出政務、培訓、工業(yè)設計等個性化服務。”

根據(jù)統(tǒng)計，截至活動結束，雙搶惠活動頁面訪問量近12萬次，企業(yè)共發(fā)單5718個，需求涉及資金、技術、人才、場地、服務等多個方面，搶單7879次，線下成交215筆，成交金額105.9萬元，為200多家企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營和服務需求。

青島智感信息技術有限公司也是此次雙搶惠活動的受益者，前不久，由于公司辦公場所合同到期，同時考慮到企業(yè)發(fā)展需要，該公司楊經(jīng)理一直在為企業(yè)尋找合適的辦公場所而發(fā)愁。得知雙搶惠活動后，他便將“尋求新辦公場所”的需求發(fā)布到活動廣場。在詳細了解智感信息對于辦公場所的要求以后，云服務平臺工作人員向楊經(jīng)理推薦了兩家產(chǎn)業(yè)園的辦公場地，并最終以每年1.5萬元的優(yōu)惠價格敲定青島“紡織谷”，目前已經(jīng)裝修入駐。“通過雙搶惠活動不僅減少了我們員工外出找辦公場所的時間成本、人力成本，而且保證了場地的可靠性和實惠性。”楊經(jīng)理說道。

利用大數(shù)據(jù)提供精準服務

自正式上線運營以來，按照“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我廉”和“在線、方便、快捷、雙向”的建設原則，云服務平臺通過行政協(xié)調、政策引導和市場化運作手段，不斷堅持多維度整合政務、優(yōu)質社會服務資源，持續(xù)打造“互聯(lián)網(wǎng)+小微服務”品牌。

結合困擾中小企業(yè)的熱點難點問題，云服務平臺新推出服務需求搶單區(qū)、場地服務平臺、創(chuàng)客服務平臺、產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。設置特色服務專區(qū)和服務商城，優(yōu)化在線服務實時對接、活動報名功能，并重新對云服務平臺主頁進行了改版和設計優(yōu)化，使用戶操作更加便捷、人性化。與此同時，以“金牌服務”評選活動和雙搶惠活動為入口，帶動各類各項惠企服務活動，并做精、做專、做實、做細，扎扎實實做好政務信息服務、投融資服務、技術轉移服務、人才培訓與人力資源服務、信息化與“兩化融合”服務、電子商務與市場開拓服務以及線上線下服務聯(lián)動和平臺網(wǎng)絡聯(lián)合服務區(qū)市行暨送政策進企業(yè)送服務到基層活動，聯(lián)結服務商開展各類線上線下惠企服務活動。

下一步，市經(jīng)信委將探索建立以云服務平臺和政府部門信息數(shù)據(jù)為主要來源的全市企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫，通過整合云服務平臺及全市涉企管理系統(tǒng)中的信息數(shù)據(jù)，實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)分析與共享，從而利用大數(shù)據(jù)向企業(yè)提供精準服務。

“信息數(shù)據(jù)庫將根據(jù)來源分為企業(yè)信息類、服務信息類、運行直報類、項目信息類等8大類，配套建設企業(yè)基本信息查詢、工業(yè)企業(yè)運行指標分析、項目（招商）申報管理等8個查詢平臺。”市經(jīng)信委有關負責人介紹說，截至目前，通過數(shù)據(jù)整合，已初步將全市4.3萬戶工業(yè)中小企業(yè)、7000多戶信息化企業(yè)、2萬多戶中介服務企業(yè)整合入庫。確定了平臺可查詢的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品，各系統(tǒng)間通過建立數(shù)據(jù)接口，采取數(shù)據(jù)清洗、智能搜索、數(shù)據(jù)建模等先進技術，更加直觀地展示和科學精準分析信息數(shù)據(jù)，有利于更好地為企業(yè)和經(jīng)濟管理服務。