長城人壽：深化宣傳增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感

為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，近日，長城人壽青島分公司開展了多項(xiàng)形式豐富的金融知識普及宣傳活動(dòng)，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化金融知識普及方式，不斷提高人民群眾金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識。

本次活動(dòng)長城人壽青島分公司緊密圍繞“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”活動(dòng)主題，注重加強(qiáng)老年人權(quán)益保護(hù)，重點(diǎn)面向年輕人倡導(dǎo)理性消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性投資、價(jià)值投資觀念，提高消費(fèi)者依法理性維權(quán)意識和能力。

近年來長城人壽大力推廣E化服務(wù)，充分利用在線承保、微信理賠、微信保全等線上功能，做好疫情防控的同時(shí)完善客戶服務(wù)工作。公司在推廣E化服務(wù)的同時(shí)，針對老年客戶群體，開通柜面老年客戶服務(wù)窗口，簡化業(yè)務(wù)手續(xù)，為老年客戶群體提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司在提升服務(wù)質(zhì)量和效率的同時(shí)，注重傾聽客戶聲音，通過多措并舉不斷完善公司服務(wù)體系，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處。

與此同時(shí)，公司積極開展員工合規(guī)教育培訓(xùn)，在員工隊(duì)伍中樹立誠信服務(wù)典范，打造全員合規(guī)經(jīng)營文化。加強(qiáng)“以案說險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示，不斷提高人民群眾金融知識水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識，提示消費(fèi)者注意理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)，防范非法金融活動(dòng)、電信詐騙等活動(dòng)的侵害。通過案例宣傳加強(qiáng)消費(fèi)者反欺詐、反洗錢識別能力，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)能力，共同營造島城消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)良好氛圍。

青島財(cái)經(jīng)日報(bào)/青島財(cái)經(jīng)網(wǎng)記者 崔崢